Que se passe-t-il une fois que vous avez passé votre commande ?
- Une fois le paiement effectué, la commande est mise en production qui varie selon les tailles de statue, si une statue mesure plus de 90 cm de hauteur, cela prendra 7 à 10 jours ouvrables et toute statue plus petite que 90 cm ne prend que 1 à 2 jours ouvrables.
- Une fois la production terminée, votre commande est récupérée par la compagnie maritime, ce qui prend jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour les statues inférieures à 90 cm et pour les statues supérieures à 90 cm, 22 jours ouvrables. pour livrer votre sculpture, en raison de la grande taille de la sculpture, nous utilisons la livraison via une compagnie maritime car elle est emballée dans une cage en bois pour sa livraison sécurisée et vous obtenez également un lien de suivi pour suivre l'état de la livraison.
Comment pouvez-vous voir le statut de votre colis lorsque vous êtes avec un transporteur ?
Une fois qu'une commande est récupérée par le coursier, nous mettons à jour le numéro de suivi du coursier sur votre commande et un e-mail instantané est envoyé à votre adresse e-mail que vous avez fournie au moment de votre commande. Nous vous recommandons toujours d'ajouter votre numéro de téléphone lorsque vous passez une commande, car de cette façon, les coursiers peuvent vous envoyer des mises à jour de suivi et peuvent également vous appeler avant la livraison dans certains cas.
Preuve de livraison?
Une fois qu'une commande est livrée, son statut apparaîtra sur le lien de suivi que nous avons fourni et dans un délai d'un jour ouvrable après la livraison de la commande, une preuve de livraison est jointe sur le site Web du transporteur pour accuser réception de votre colis.
