Chez GraffitiWallArts, nous sommes fiers de produire tous les articles selon les normes de qualité les plus élevées. Chaque produit de notre collection est fabriqué avec une attention méticuleuse aux détails, garantissant la perfection dans la conception et la construction. Nous nous engageons à fournir des articles exceptionnels qui amélioreront votre espace et créeront un environnement agréable. Alors que notre gamme de produits continue de s'élargir, nous travaillons activement à la création d'une autre usine pour répondre davantage aux demandes croissantes de nos clients.
Livraison et retours
Voici ce que vous devez savoir sur le retour ou l'échange d'un article :
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si votre article a été livré et qu'il était cassé lorsque vous avez ouvert la boîte, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que l'article est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.
- Nous n'acceptons pas les annulations, mais si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à info@graffitiwallarts.com et nous ferons de notre mieux pour y remédier.
- Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
- Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour les commandes personnalisées, les articles en vente ou les articles qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger en le remplaçant.
- Les échantillons de papier peint ne peuvent pas être retournés pour remboursement car ce sont des échantillons.
- Le colis doit être envoyé à l'adresse fournie par le support aux retours qui dépend de la provenance du colis. Le client est responsable d'un retour traçable payé par lui-même dans n'importe quel scénario moins des frais de restockage de 3 %.
- Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition de retour et que l'article doit être renvoyé avec un suivi.
- Tous les articles fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés.
- Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@graffitiwallarts.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat !
Conditions de retour - Retours sans tracas
Votre satisfaction est notre priorité
Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat chez GraffitiWallArts. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et échanges sous conditions spécifiques. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies pour un retour réussi : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer le processus de retour. Renvoyez-nous les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Joignez toute documentation pertinente, telle que la facture ou le reçu de commande, pour faciliter le processus de retour.
Articles non éligibles au retour ou à l'échange
En raison de la nature de certains articles, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges pour les éléments suivants :
- Commandes personnalisées ou personnalisées : produits personnalisés ou personnalisés spécifiquement pour vous.
- Produits périssables : articles tels que de la nourriture ou des fleurs qui ont une durée de conservation limitée.
- Téléchargements numériques : fichiers électroniques ou contenu téléchargeable.
- Articles intimes : produits de nature hygiénique, tels que des articles de soins personnels ou des sous-vêtements.
- Articles en vente : produits bénéficiant d’une remise ou marqués comme vente finale.
- Si vous recevez un article incorrect (mauvaise taille ou couleur), veuillez nous contacter dans les 3 à 5 jours suivant la livraison. Nous serons heureux de l'échanger et de couvrir les frais de retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas assurer les échanges après cette période.
Veuillez noter que cette liste comprend des articles tels que des tapis de jeu, des affiches et des autocollants ou papiers peints d'un mètre carré qui sont imprimés sur mesure ou fabriqués sur commande.
Des échanges sans tracas
Si vous devez échanger un article contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous, mais avant de le faire, contactez-nous par e-mail pour savoir si l'échange est possible ou non. :
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer le processus d'échange.
Renvoyez-nous les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Incluez toute documentation pertinente, telle que la facture ou le reçu de commande, pour faciliter le processus d'échange.
Notre équipe traitera votre échange dans les plus brefs délais et veillera à ce que le nouvel article vous soit expédié le plus rapidement possible.
Comprendre la réglementation douanière
Veuillez noter que lorsque vous commandez auprès de GraffitiWallArts, vous êtes responsable de tous les droits de douane ou taxes pouvant s'appliquer dans votre pays. Nous déclinons toute responsabilité pour les questions liées aux douanes, y compris les frais ou les retards. Il est essentiel de vous familiariser avec la réglementation douanière de votre pays et les éventuels frais pouvant être encourus lors de la livraison.
Annulations de commande
Une fois la commande passée, nous n’acceptons pas les annulations. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème qui pourrait survenir.
Garantie client amicale
Chez GraffitiWallArts, nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à créer une expérience d'achat positive. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les retours, les échanges ou tout autre aspect de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et vous proposer la meilleure solution possible pour assurer votre bonheur.
Remarque : Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d'informations concernant notre politique de retour.