Livraison et retours
Explication de la livraison
Chez GraffitiWallArts, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à créer une expérience d'achat positive. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant les retours, les échanges ou tout autre aspect de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et vous proposer la meilleure solution possible pour assurer votre bonheur.
- Une fois le paiement effectué, la commande passe en production, ce qui prend 1 à 2 jours ouvrables.
- Une fois la production terminée, votre commande est récupérée par le transporteur UPS ou FedEx Courier. Des dispositions transparentes sont prises pour la collecte par coursier, en confiant les expéditions à des transporteurs réputés comme FedEx , UPS ou DHL pour une livraison sûre et rapide.
- FedEx et UPS Courier sont des sociétés de messagerie fiables et rapides auxquelles font confiance de nombreuses entreprises et nous travaillons ensemble depuis 2017. Les livraisons prennent normalement entre 5 et 7 jours ouvrables jusqu'à votre porte, peu importe où vous vous trouvez. Nous livrons dans le monde entier.
Votre satisfaction est notre priorité
Nous souhaitons que vous soyez ravi de votre achat chez GraffitiWallArts. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies pour un retour réussi :
- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour initier le processus de retour.
- Renvoyez-nous les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Incluez toute documentation pertinente, telle que la facture ou le reçu de commande, pour faciliter le processus de retour.
Retours sans tracas
Conditions de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat ! Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@graffitiwallarts.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si votre article a été livré et qu'il était cassé lorsque vous avez ouvert la boîte, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Le colis doit être envoyé à l'adresse fournie par le service d'assistance pour les retours, qui dépend de la provenance du colis. Le client est responsable d'un retour traçable payé par lui-même dans tous les cas, moins des frais de restockage de 3 %.
Nous n'acceptons pas les annulations, mais si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à info@graffitiwallarts.com et nous ferons de notre mieux pour régler le problème.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour les commandes personnalisées, les articles en solde ou les articles qui ne sont pas dans le même état que vous les avez reçus.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger en le remplaçant.
Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour et que l'article doit être renvoyé avec suivi.
Les échantillons de papier peint ne peuvent pas être retournés pour un remboursement car ce sont des échantillons.
Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
Tous les articles fabriqués sur commande ne sont ni retournables ni échangeables.
Articles non éligibles au retour ou à l'échange
En raison de la nature de certains articles, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges pour les éléments suivants :
- Commandes personnalisées ou personnalisées : produits personnalisés ou personnalisés spécifiquement pour vous.
- Produits périssables : articles tels que de la nourriture ou des fleurs qui ont une durée de conservation limitée.
- Téléchargements numériques : fichiers électroniques ou contenu téléchargeable.
- Articles intimes : produits de nature hygiénique, tels que des articles de soins personnels ou des sous-vêtements.
- Articles en vente : produits bénéficiant d’une remise ou marqués comme vente finale.
- Si vous recevez un article incorrect (mauvaise taille ou couleur), veuillez nous contacter dans les 3 à 5 jours suivant la livraison. Nous serons heureux de l'échanger et de couvrir les frais de retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas assurer les échanges après cette période.
Veuillez noter que cette liste comprend des articles tels que des tapis de jeu, des affiches et des autocollants ou papiers peints d'un mètre carré qui sont imprimés sur mesure ou fabriqués sur commande.